Дата набрання чинності: 26 липня 2026 року
Дата останнього оновлення: 26 липня 2026 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють:

• доступ до сайту traffic.readylines.site;
• використання матеріалів і функцій сайту;
• надсилання заявок;
• замовлення послуг ReadyLines;
• взаємодію між ReadyLines і клієнтами.

Надалі в тексті — «ReadyLines», «ми», «нас» або «виконавець».

Особа, яка відвідує сайт або замовляє послуги, надалі називається «користувач», «клієнт» або «замовник».

Користуючись сайтом або оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що прочитав ці Умови, розуміє їх і погоджується їх дотримуватися.

Якщо користувач діє від імені компанії, він підтверджує наявність відповідних повноважень.

2. Характер послуг ReadyLines

ReadyLines пропонує рішення, пов’язані з підбором, організацією підключення, налаштуванням і супроводом українських номерів для законних рекламних та бізнес-завдань.

До послуг можуть належати:

• підбір українських номерів;
• підключення одного або декількох номерів;
• рішення для відділів продажу та підтримки;
• номери для колтрекінгу;
• рішення для рекламних і маркетингових кампаній;
• пакетне підключення для команд;
• консультаційний і технічний супровід;
• інші послуги, погоджені із замовником.

Точний перелік, характеристики, строк, вартість і технічні умови визначаються:

• на сторінці відповідної послуги;
• у комерційній пропозиції;
• у замовленні;
• у рахунку;
• у договорі;
• у листуванні, яке однозначно підтверджує погоджені умови.

3. Статус ReadyLines і сторонніх постачальників

Якщо інше прямо не зазначено в договорі, ReadyLines не заявляє про себе як про мобільного оператора.

Для надання послуг можуть використовуватися ресурси, інфраструктура та номери українських операторів або інших постачальників електронних комунікацій.

Окремі технічні можливості можуть залежати від:

• правил оператора;
• доступності номерного ресурсу;
• технічного покриття;
• роботи сторонньої інфраструктури;
• вимог до ідентифікації абонента;
• законодавчих і регуляторних обмежень.

Правові та організаційні засади роботи у сфері електронних комунікацій в Україні регулюються спеціальним законодавством.

4. Наявність номерів

Інформація про наявність конкретного номера, коду, оператора або кількості номерів є актуальною лише на момент її перевірки.

Надсилання заявки не означає автоматичного резервування або гарантованого підключення номера.

ReadyLines може запропонувати альтернативний номер або формат послуги, якщо первинно запитаний варіант:

• став недоступним;
• не може бути підключений із технічних причин;
• не відповідає правилам оператора;
• потребує додаткової перевірки;
• не може бути наданий через законодавчі обмеження.

5. Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення клієнт може:

• заповнити форму на сайті;
• написати на support@traffic.readylines.site;
• звернутися за вказаним номером телефону;
• скористатися іншим офіційним каналом ReadyLines.

Заявка повинна містити достовірну інформацію, достатню для підготовки пропозиції.

Після отримання заявки ReadyLines може уточнити:

• кількість потрібних номерів;
• мету використання;
• строк користування;
• необхідні технічні функції;
• дані клієнта;
• реквізити компанії або ФОП;
• спосіб оплати;
• інші обставини, важливі для виконання замовлення.

Замовлення вважається прийнятим після його явного підтвердження ReadyLines та погодження істотних умов.

6. Перевірка клієнта

До активації або під час користування послугами ReadyLines може проводити обґрунтовану перевірку клієнта.

Ми можемо запитати:

• документ, що посвідчує особу;
• дані юридичної особи або ФОП;
• підтвердження повноважень представника;
• опис цілей використання номерів;
• інформацію про рекламований продукт або послугу;
• домен, рекламні сторінки чи інші матеріали;
• додаткові відомості, необхідні оператору або постачальнику.

Ненадання обов’язкової інформації, надання неправдивих даних або неможливість підтвердити законність використання може бути підставою для відмови в обслуговуванні чи призупинення послуг.

7. Вартість послуг

Ціни можуть залежати від:

• типу номера;
• оператора;
• кількості номерів;
• строку користування;
• обсягу технічних функцій;
• разових витрат на підключення;
• регулярної абонентської плати;
• вартості дзвінків, повідомлень або додаткових сервісів;
• індивідуальних умов замовлення.

До здійснення оплати клієнтові повинна бути надана інформація про:

• загальну або розрахункову вартість;
• разові платежі;
• регулярні платежі;
• періодичність списань;
• податки, якщо вони застосовуються;
• додаткові платні функції;
• умови продовження та припинення послуги.

ReadyLines не списує кошти без належного замовлення або дозволу клієнта.

Якщо ціна на сайті та в індивідуальній письмовій пропозиції відрізняється, застосовується ціна, яку клієнт письмово прийняв до оплати.

8. Порядок оплати

Оплата здійснюється способом, погодженим під час оформлення замовлення.

Послуги можуть надаватися:

• за передоплатою;
• на підставі рахунку;
• за регулярною абонентською моделлю;
• на інших письмово погоджених умовах.

Клієнт самостійно несе відповідальність за:

• правильність платіжних реквізитів;
• своєчасність оплати;
• комісії свого банку або платіжного сервісу;
• наявність достатнього залишку коштів.

Несплата або прострочення платежу може призвести до затримки активації, обмеження функціональності або призупинення обслуговування.

9. Активація та початок надання послуг

Орієнтовний строк активації повідомляється клієнтові до або після підтвердження замовлення.

Строк може залежати від:

• проходження перевірки;
• отримання оплати;
• наявності номерів;
• роботи оператора;
• надання клієнтом необхідних документів;
• технічних або регуляторних вимог.

ReadyLines повідомляє клієнта про активацію доступним каналом зв’язку.

Затримка, спричинена несвоєчасним наданням даних або документів клієнтом, не вважається порушенням із боку ReadyLines.

10. Право користування номером

Якщо інше прямо не погоджено, клієнт отримує обмежене право користування номером протягом строку надання послуги, а не право власності на номер.

Номерний ресурс може залишатися під контролем відповідного оператора або постачальника.

Клієнт не має права без письмової згоди ReadyLines та відповідного постачальника:

• продавати номер;
• передавати доступ третій особі;
• здавати номер у суборенду;
• змінювати користувача;
• переносити номер;
• використовувати номер поза погодженим призначенням.

11. Обов’язки клієнта

Клієнт зобов’язується:

• надавати правдиві та актуальні дані;
• користуватися послугами законно і добросовісно;
• дотримуватися законодавства України;
• виконувати правила операторів і технічних партнерів;
• використовувати номер лише для погоджених завдань;
• отримувати необхідні згоди адресатів на маркетингові комунікації;
• не порушувати права третіх осіб;
• забезпечувати безпеку облікових даних;
• негайно повідомляти про підозрілу активність;
• оплачувати послуги в погоджені строки;
• не створювати надмірного або аномального технічного навантаження.

12. Допустиме використання

Послуги ReadyLines призначені для законних бізнес-комунікацій, зокрема:

• опрацювання вхідних звернень;
• роботи відділів продажу;
• клієнтської підтримки;
• колтрекінгу;
• аналітики рекламних джерел;
• лідогенерації з дотриманням законодавства;
• зв’язку з клієнтами, які надали відповідні контактні дані або згоду;
• внутрішніх робочих процесів компаній.

Використання номера для рекламного проєкту не звільняє клієнта від відповідальності за зміст реклами, спосіб отримання лідів, наявність необхідних дозволів і дотримання правил рекламних платформ.

13. Заборонене використання

Заборонено використовувати сайт, номери або послуги ReadyLines для:

• шахрайства або введення осіб в оману;
• фішингу;
• викрадення даних;
• видавання себе за іншу особу або організацію;
• незаконного отримання коштів;
• розповсюдження шкідливого програмного забезпечення;
• погроз, переслідування або вимагання;
• масових небажаних дзвінків чи повідомлень;
• спаму;
• незаконної реклами;
• дзвінків особам, які не надали необхідної згоди;
• підміни ідентифікатора абонента;
• неправдивих повідомлень про державні органи, банки або відомі компанії;
• порушення прав інтелектуальної власності;
• продажу заборонених товарів або послуг;
• створення фальшивих документів, відгуків або профілів;
• штучного збільшення рекламного чи вебтрафіку;
• масової або автоматизованої реєстрації облікових записів;
• обходу ідентифікації, модерації, санкцій, блокувань або інших обмежень;
• приховування справжньої особи чи фактичної мети використання;
• порушення правил Google Ads, соціальних мереж, маркетплейсів або інших платформ;
• будь-якої іншої незаконної чи недобросовісної діяльності.

Google Ads забороняє просування послуг, призначених для сприяння нечесній поведінці, а також оманливі пропозиції та приховування істотної інформації про бізнес або послугу.

14. Контроль і реагування на порушення

ReadyLines може перевіряти підозрілі випадки використання в межах, дозволених законом і технічними можливостями.

У разі обґрунтованої підозри на порушення ми можемо:

• запросити пояснення або документи;
• тимчасово обмежити функціональність;
• призупинити номер;
• відмовити в активації;
• припинити надання послуг;
• заблокувати доступ до особистого кабінету;
• передати необхідну інформацію оператору;
• виконати законний запит компетентного органу.

Невідкладне призупинення можливе, коли продовження обслуговування створює ризик для користувачів, ReadyLines, оператора, рекламної платформи або третіх осіб.

15. Скасування замовлення

Клієнт може подати запит на скасування, написавши на support@traffic.readylines.site.

Можливість скасування залежить від стадії виконання:

• до резервування або активації номера;
• після резервування;
• після передачі замовлення оператору;
• після активації;
• після фактичного початку користування.

Якщо інше не встановлено договором або законом, фактично понесені та належно розкриті витрати сторонніх постачальників можуть бути утримані із суми повернення.

16. Повернення коштів

Запит на повернення коштів розглядається індивідуально з урахуванням:

• факту активації;
• обсягу вже наданих послуг;
• використаного періоду;
• понесених витрат оператора;
• характеру технічної проблеми;
• погоджених умов замовлення;
• обов’язкових прав клієнта за законодавством.

Повернення може бути здійснене тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

Не підлягають поверненню кошти за належно надані та фактично спожиті послуги, крім випадків, коли інше передбачено законом або письмовою домовленістю.

Якщо послуга не була надана з вини ReadyLines і сторони не погодили заміну або перенесення строку, клієнт може вимагати повернення відповідної сплаченої суми.

Строк розгляду запиту: до [вказати фактичну кількість] робочих днів.

17. Автоматичне продовження

Якщо послуга передбачає автоматичне продовження, до оформлення замовлення клієнтові повідомляється:

• періодичність продовження;
• розмір регулярного платежу або спосіб його розрахунку;
• дата списання;
• спосіб відмови;
• строк подання заяви про припинення.

Автоматичне списання застосовується лише за наявності належного дозволу клієнта.

Клієнт може відмовитися від наступного продовження, звернувшись на support@traffic.readylines.site не пізніше ніж за [вказати строк] до дати наступного списання.

Видаліть цей розділ, якщо ReadyLines не використовує автоматичне продовження.

18. Призупинення та припинення послуг

ReadyLines може призупинити або припинити надання послуг у разі:

• несплати;
• порушення цих Умов;
• надання неправдивих даних;
• незаконного або підозрілого використання;
• порушення правил оператора;
• отримання законної вимоги державного органу;
• загрози безпеці систем;
• припинення доступності номера чи інфраструктури;
• обставин, які ReadyLines не може обґрунтовано контролювати.

Клієнт може припинити послугу відповідно до погодженого строку повідомлення.

Після припинення клієнт повинен припинити користування номером та видалити або повернути надані облікові дані й інші ресурси.

19. Послуги третіх сторін

Сайт і послуги можуть взаємодіяти з:

• мобільними операторами;
• платформами телефонії;
• платіжними сервісами;
• аналітичними системами;
• CRM;
• сервісами електронної пошти;
• хмарними постачальниками;
• іншими технічними партнерами.

ReadyLines не контролює всі рішення та дії незалежних третіх сторін.

Використання окремої сторонньої функції може підпорядковуватися додатковим умовам відповідного постачальника.

20. Відсутність гарантії результатів реклами

ReadyLines не гарантує:

• схвалення рекламного оголошення;
• проходження модерації рекламної платформи;
• відсутність блокування рекламного кабінету;
• певну кількість лідів;
• визначену конверсію;
• прибутковість рекламної кампанії;
• безперервну доступність сторонньої платформи;
• відповідність рекламного контенту клієнта правилам Google Ads або інших сервісів.

Клієнт самостійно відповідає за:

• рекламні матеріали;
• пропозиції та обіцянки у рекламі;
• цільові сторінки;
• отримання необхідних дозволів;
• законність збирання контактів;
• достовірність інформації для споживачів;
• дотримання правил рекламних платформ.

21. Доступність сайту та послуг

Ми прагнемо підтримувати сайт і послуги в робочому стані, однак не гарантуємо безперервну або безпомилкову роботу.

Тимчасові перерви можуть виникати через:

• технічне обслуговування;
• оновлення;
• аварії;
• перебої електропостачання;
• пошкодження мереж;
• кібератаки;
• проблеми оператора;
• дії державних органів;
• воєнні обставини;
• інші події поза розумним контролем ReadyLines.

Google Ads окремо вимагає, щоб рекламна цільова сторінка коректно працювала у поширених браузерах і на пристроях користувачів.

22. Інтелектуальна власність

Матеріали сайту, зокрема:

• назва ReadyLines;
• логотип;
• тексти;
• дизайн;
• графіка;
• фотографії;
• відео;
• програмні елементи;
• структура сторінок,

можуть охоронятися законодавством про інтелектуальну власність.

Користувачеві надається обмежене право переглядати сайт і використовувати його матеріали для особистого або внутрішнього бізнес-ознайомлення.

Без попередньої письмової згоди заборонено:

• копіювати значну частину сайту;
• перепубліковувати матеріали;
• продавати або ліцензувати їх;
• змінювати логотип;
• створювати сайт, який вводить користувачів в оману щодо зв’язку з ReadyLines.

Сторонні торговельні марки належать їхнім законним власникам. Їх згадування не означає партнерства або схвалення, якщо це прямо не зазначено.

23. Відповідальність клієнта

Клієнт відповідає за:

• свої дії та дії осіб, яким він надав доступ;
• зміст дзвінків, повідомлень і рекламних матеріалів;
• правомірність баз контактів;
• отримання згод адресатів;
• дотримання вимог щодо реклами;
• збереження логінів, паролів і кодів;
• шкоду, заподіяну внаслідок незаконного використання послуг.

Клієнт зобов’язується повідомляти ReadyLines про втрату доступу або компрометацію облікових даних без невиправданої затримки.

24. Обмеження відповідальності ReadyLines

У межах, дозволених законодавством, ReadyLines не відповідає за:

• непрямі збитки;
• втрачений прибуток;
• втрату ділової можливості;
• рішення рекламних платформ;
• блокування сторонніх облікових записів;
• дії мобільних операторів;
• збої незалежних постачальників;
• незаконні дії клієнта;
• наслідки передавання клієнтом доступу третім особам;
• проблеми, спричинені недостовірними даними клієнта.

Цей розділ не обмежує відповідальність, яку не можна виключити або обмежити відповідно до законодавства України.

25. Форс-мажор

Сторони не відповідають за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами, які сторона не могла розумно передбачити або контролювати.

До таких обставин можуть належати:

• воєнні дії;
• ракетні або інші атаки;
• окупація або блокада;
• мобілізаційні заходи;
• тривалі відключення електроенергії;
• пошкодження телекомунікаційної інфраструктури;
• стихійні лиха;
• пожежі;
• масштабні кібератаки;
• рішення органів влади;
• страйки;
• зупинення роботи ключового постачальника.

Сторона повинна повідомити іншу сторону про такі обставини, щойно це стане практично можливим.

26. Конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності ReadyLines, розміщеної на traffic.readylines.site.

Клієнт зобов’язується не передавати ReadyLines персональні дані третіх осіб без належної законної підстави.

27. Електронна комунікація

Клієнт погоджується, що ReadyLines може надсилати сервісні повідомлення на зазначені ним:

• електронну пошту;
• номер телефону;
• месенджер;
• інший погоджений канал.

До сервісних належать повідомлення про:

• заявку;
• замовлення;
• оплату;
• активацію;
• технічні зміни;
• безпеку;
• призупинення;
• припинення послуги.

Електронне листування, підтвердження замовлення, рахунок або інший погоджений електронний документ можуть використовуватися для підтвердження домовленостей сторін відповідно до законодавства.

28. Зміни до Умов

ReadyLines може оновлювати ці Умови.

Нова редакція публікується на traffic.readylines.site із зазначенням дати оновлення.

Зміни не застосовуються заднім числом до вже оплаченого періоду, крім випадків, коли вони:

• є обов’язковими за законом;
• потрібні для безпеки;
• прямо погоджені сторонами;
• не погіршують становище клієнта.

Істотні зміни для активних клієнтів можуть повідомлятися електронною поштою або іншим доступним каналом.

29. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України.

Сторони намагатимуться вирішувати спори шляхом переговорів і письмового листування.

Звернення щодо спору можна надіслати на support@traffic.readylines.site.

Якщо домовитися не вдається, спір вирішується компетентним судом відповідно до законодавства України.

Ніщо в цих Умовах не позбавляє споживача обов’язкових прав, якщо відносини підпадають під дію законодавства про захист прав споживачів.

30. Подільність положень

Якщо певне положення цих Умов буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, інші положення залишаються чинними.

Недійсне положення має бути замінене законним положенням, яке найбільш точно відповідає його первинній меті.

31. Повнота домовленостей

Ці Умови, Політика конфіденційності та погоджені документи замовлення становлять домовленості між сторонами щодо відповідної послуги.

У разі суперечності між цими Умовами та індивідуальним письмовим договором застосовується індивідуальний договір, якщо це не порушує обов’язкових вимог законодавства.

32. Контактні дані

З усіх питань щодо сайту, замовлень і цих Умов звертайтеся:

ReadyLines

Електронна пошта: support@traffic.readylines.site